お客さま向けサポート情報

メールが送信できない（受信はできる）

メール送信エラー0x800CCC0bの対処です。

現在、プロバイダでは迷惑メール送信規制としてOP25B＝25番ポートブロックと呼ばれる制限設定を設ける動きがあり、送信のみの不具合のほとんどはこれが原因となっています。

ご利用プロバイダのOP25B実施有無を確認し、規制されている場合はメールアドレスの設定変更を行います。

OP25Bの実施有無を確認。メール設定や障害情報に記載があります。

サイト内検索機能がついている場合は【op25b】で該当ページが見つかります。

OP25Bが実施されていた場合は次の設定変更を行います。

【ツール】→【アカウント】→【設定済みアドレス】→【詳細設定】

送信メールの番号を「25」からプロバイダ指定の番号に書き換え。（通常は587）

送信メールポート変更

送信エラー0x800CCC0bはOP25Bの他に次のような原因が考えられます。

一時的な高負荷状態のときに発生することがあります。（主には同一設備上における大量のメールの送信もしくは受信）

この場合はしばらく（通常は30分から3時間程度）待つと自然回復します。

新規開設や物理的な設備入れ替え時に稀に発生します。

放置しても回復しませんのでお手数ですがご連絡をお願いします。